Margo De Weerdt

 Kunstenaar en illustrator

Terugbetalings- en retourbeleid

Overzicht

 

Ons terugbetalings- en retourbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

 

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

 

Bepaalde soorten goederen zijn uitgesloten van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Ik accepteer ook geen producten die intieme of hygiënische artikelen zijn, gevaarlijke stoffen of brandbare vloeistoffen of gassen.

 

Overige artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

  • Cadeaubonnen
  • Downloadbare softwareproducten
  • Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

 

Om je retourzending af te ronden, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

 

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend:

  • Boeken met duidelijke gebruikssporen
  • CD’s, DVD’s, VHS-banden, software, videogames, cassettes of vinylplaten die zijn geopend.
  • Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
  • Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

 

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, stuur ik je een e-mail om je te laten weten dat ik je geretourneerde artikel heb ontvangen. Ik zal je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

 

Als je aanvraag wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

 

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

 

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening nogmaals.

Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is bijgeschreven.

Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met mij op via contact@margodeweerdt.com.

 

 

Uitverkoopartikelen

 

Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald.

 

 

Omruilen

 

Ik vervang artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur me dan een e-mail op contact@margodeweerdt.com.

 

 

Retourzendingen

 

Om je product te retourneren, kun je contact met mij opnemen via contact@margodeweerdt.com om het retouradres te ontvangen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van je terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je geruilde product bij je aankomt, variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Ik kan niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

 

 

Hulp nodig?

 

Neem contact met mij op via contact@margodeweerdt.com voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.

contact@margodeweerdt.com