Margo De Weerdt

Artiste et illustratrice

Politique de remboursement et de retour

Présentation

 

Ma politique de remboursement et de retour s'applique pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, je ne peux plus vous proposer de remboursement intégral ni d'échange.

 

Pour qu'un retour soit accepté, votre article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

 

Plusieurs types de produits sont exclus du retour. Les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Je n’accepte pas non plus les produits d’hygiène intime ou sanitaire, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

 

Autres articles non retournables :

  • Cartes-cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soins personnels

 

Pour effectuer votre retour, nous vous demandons de fournir un reçu ou une preuve d’achat.

 

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Livre présentant des signes évidents d’utilisation
  • CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été ouvert.
  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas imputables à une erreur de notre part.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, je vous enverrai un e-mail pour vous informer que j’ai bien reçu votre article retourné. Je vous informerai également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

 

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte bancaire ou selon le mode de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.

 

 

Remboursements tardifs ou manquants

 

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d’apparaître officiellement sur votre relevé.

Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent compter un certain délai de traitement avant qu’un remboursement n’apparaisse.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez me contacter à l’adresse contact@margodeweerdt.com.

 

 

Articles en promotion

 

Seuls les articles au prix normal peuvent faire l’objet d’un remboursement. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

 

 

Échanges

 

Je ne remplace les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre un article identique, envoyez-moi un e-mail à l’adresse contact@margodeweerdt.com.

 

 

Retours

 

Pour retourner votre produit, vous pouvez me contacter à l’adresse contact@margodeweerdt.com afin d’obtenir l’adresse de retour.

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous bénéficiez d’un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.

Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison de votre produit échangé peut varier.

Si vous renvoyez des articles de grande valeur, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Je ne garantis pas que nous recevrons votre article retourné.

 

 

Besoin d’aide ?

 

Contactez-moi à l’adresse contact@margodeweerdt.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

contact@margodeweerdt.com